> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.spedy.com.br/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# O que fazer quando a emissão da NFS-e falha após a geração do RPS?

# O que fazer quando a emissão da NFS-e falha após a geração do RPS?

Quando ocorre uma falha de comunicação depois que o RPS foi gerado, a prefeitura pode ter recebido e processado a solicitação mesmo que a Spedy mostre a nota como rejeitada ou pendente. Uma nova tentativa com o mesmo RPS pode retornar **“RPS já informado”** e, em alguns casos, as notas seguintes podem ser rejeitadas por reutilizarem ou seguirem uma numeração de RPS afetada.

## Como proceder

1. **Consulte a nota no portal da prefeitura.** Verifique se o RPS foi convertido em NFS-e. Se a nota estiver autorizada no portal, não faça uma nova emissão com o mesmo RPS.
2. **Confira o status na Spedy.** Instabilidades de comunicação ou de consulta podem fazer com que uma nota autorizada na prefeitura permaneça temporariamente como rejeitada na plataforma. Aguarde a normalização da comunicação e solicite a atualização do status.
3. **Se o RPS já tiver sido informado, envie os dados corretos para análise.** O XML deve ser obtido diretamente no portal da prefeitura e corresponder exatamente aos números de RPS solicitados. A análise pode liberar ou atualizar as notas pendentes.
4. **Se várias notas ficarem enfileiradas ou travadas, não crie emissões duplicadas.** A equipe técnica pode corrigir o vínculo, ajustar a numeração afetada e reprocessar as vendas. Após o ajuste, faça primeiro uma emissão de teste e, se for autorizada, prossiga com as demais.
5. **Verifique a liberação de RPS do município.** Em municípios que exigem autorização prévia, solicite novos números no portal da prefeitura com o auxílio da contabilidade. Atualize o próximo RPS na configuração da NFS-e quando houver emissões realizadas fora da Spedy.

Se o problema persistir, encaminhe o CNPJ, o número do RPS, a mensagem completa da rejeição e, quando solicitado, o XML correspondente emitido no portal da prefeitura. Informe também a competência correta antes do reprocessamento.