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# Rejeição: Erro ao estabelecer comunicação com o serviço em Cotia/SP

A rejeição **Erro ao estabelecer comunicação com o serviço** pode indicar falha na comunicação com a prefeitura ou credenciais incorretas. Em Cotia/SP, confirme o Token/Senha informado na tela de Configurações Fiscais da Spedy.

Para acessar a tela de Configurações Fiscais, clique sobre o nome de usuário no canto superior direito e vá em **Configurações**.

Na tela exibida, informe ou atualize o Token no campo **Token/Senha**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/90629981fbf4980/image_1os8jby.png)

Se você ainda não gerou o Token no Portal da Prefeitura, faça o seguinte:

1. Acesse o [Portal da Prefeitura](https://nfse.cotia.sp.gov.br/ords/cotia/f?p=198:101) e clique em **Dados Cadastrais**.
2. Clique em **Gerar Token**.
3. Copie o Token e cole no campo **Token/Senha** nas Configurações Fiscais da Spedy.

Se o Token já tiver sido gerado, copie-o novamente do portal e atualize o cadastro na Spedy. Depois, tente emitir uma nota de teste. Se o erro persistir, verifique se o município está passando por instabilidade e considere emitir diretamente no portal da prefeitura enquanto a comunicação via Webservice não for restabelecida.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/90629981fbf4980/image_1fvikin.png)

Caso ainda tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento.


Até mais. :)