Como incluir/alterar o certificado digital

O certificado digital da empresa (eCNPJ - modelo A1) possui validade de 01 ano. Logo, anualmente ele deverá ser atualizado na plataforma para que as notas continuem sendo emitidas automaticamente.

Para incluir ou atualizar o certificado da sua empresa:

1. Clique no seu nome de usuário no canto superior direito e acesse Minha Empresa.
2. Na tela exibida, clique na aba Certificado.
3. Selecione o arquivo do certificado.
4. Informe a senha do certificado.
5. Clique em Enviar.
6. Confira se os dados do certificado foram carregados nos respectivos campos.
7. Clique em Salvar para concluir.

Geralmente, o arquivo do certificado possui a extensão .pfx. Também pode ser utilizado um arquivo .p12, conforme o certificado fornecido pela certificadora.

Após salvar o certificado atualizado, acesse Vendas e filtre as vendas com status Aprovada ou Rejeitada no período desejado. As vendas rejeitadas por certificado expirado não são reemitidas automaticamente: selecione-as e faça uma nova emissão, informando a competência conforme orientação do seu contador. Vendas que ainda estiverem pendentes podem aguardar a data de garantia para emissão automática, conforme a configuração da conta.

Para confirmar o motivo de uma rejeição, clique no ícone de alerta da venda. Se houver outro erro, como informação ausente no cadastro do tomador, corrija o cadastro antes de tentar emitir novamente.

Se os dados não forem carregados após o envio ou ocorrer erro na assinatura do arquivo, confirme se o arquivo e a senha estão corretos. Persistindo o problema, entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento.

Até mais.

Atualizado em: 15/08/2026