• Gerando o fechamento mensal

  O contador é considerado um profissional de extrema importância no dia a dia de um empreendimento. Afinal, é ele o responsável pela entrega de obrigações, cálculo de impostos e a geração dos livros obrigatórios. Mas para isso, devem receber todos os documentos que tiveram ou terão algum impacto financeiro ou patrimonial, como por exemplo, gastos e receitas, contratos futuros, notas fiscais ou extratos bancários. Mensalmente, você precisa enviar para o teu contador as notas fiscais emitidas no mPopular

• Como gerar uma venda/nota fiscal manualmente na Spedy

  Habilitada a integração da Spedy com sua conta na plataforma de vendas/pagamentos que você utiliza, as vendas são integradas e a nota fiscal é emitida automaticamente, de acordo com suas preferências de emissão. Mas, se você realiza venda fora das plataformas integradas, também é possível emitir uma nota fiscal manualmente, seguindo os passos abaixo. No menu lateral, clique na opção Vendas e, em seguida, clique no botão + Venda. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/90Popular

• Como cancelar uma Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e)

  A NFS-e é um documento municipal. Cada prefeitura tem regras próprias de cancelamento. A Prefeitura de Belo Horizonte, por exemplo, permite o cancelamento enquanto ainda não houver recolhimento do ISSQN. Após isso, é preciso realizar um processo administrativo próprio. A falta de CPF ou CNPJ do tomador exige o mesmo procedimento. A Prefeitura do Rio de Janeiro sPopular

• Como pesquisar uma venda pelo ID da transação?

  Se você precisa pesquisar uma venda pelo ID da transação, você poderá realizar esta pesquisa na tela de Vendas. Ao realizar a pesquisa pelo ID da transação, todos os demais filtros serão ignorados. Na tela de Vendas, informe o ID da transação no filtro Código da compra, localizado ao lado do botão + Venda. Você também pode realizar a pesquisa na tela de Filtros Avançados. Clique no botão **FilAlguns leitores

• Como configurar o Split de notas

  O split de notas ocorre quando um infoprodutor realiza uma venda conjunta de um item que abrange um serviço online e um produto, precisando emitir notas fiscais separadas, de acordo com o tipo do item. Por exemplo: O infoprodutor dispõe de um curso online sobre culinária, e, junto ao curso, também vende um ebook de receitas. Ao realizar a venda, ele precisará emitir duas notas fiscais: uma de serviço, para o curso, e outra de produto, para o ebook, conforme percentuais pré-definidos na configurAlguns leitores

• Como visualizar as notas rejeitadas

  Como visualizar as notas rejeitadas? Existem alguns fatores que podem ocasionar a rejeição de uma nota fiscal como: Certificado digital vencido, dados do tomador(cliente) incompletos, tributos informados incorretamente, erros de RPS, falha na comunicação com o sistema da prefeitura ou Sefaz, dentre outros. Para identificar e corrigir o problema, siga as orientações abaixo: No menu lateral, clique em Vendas. Em seguida, clique no botão Filtros. ![](https://storage.crisp.chat/users/Poucos leitores

• Cancelamento de assinatura

  Se você não pretende mais utilizar os serviços da Spedy para automatizar a emissão de suas notas fiscais, você poderá realizar a solicitação de cancelamento da assinatura através de um de nossos canais de atendimento, exclusivamente. Para iniciar a solicitação pela plataforma, acesse Minha Empresa em sua conta e clique em Cancelar Assinatura. Você será redirecionado ao time de atendimento, que deverá concluir o cancelamento. O cancelamento não é automático no momento do clique: aguaPoucos leitores

• Como emitir manualmente a nota fiscal de uma venda já lançada?

  Ao habilitar a integração com a plataforma de vendas/pagamento ou lançar uma nota direto na plataforma da Spedy, você pode definir que a emissão desta nota ocorrerá manualmente. Para emitir a nota fiscal, você deverá realizar o seguinte procedimento: Na tela de vendaPoucos leitores

• Como visualizar a venda das notas que constam no Fechamento mensal

  Como visualizar a venda das notas que constam no Fechamento O Fechamento exibe um totalizador das notas emitidas no período. Nele, você pode visualizar o total de nota emitidas e, destas, quantas estão autorizadas, quantas estão canceladas e os seus respectivos valores. No Fechamento, você também pode obter o arquivo .XML e/ou .PDF das notas emitidas no período. Sendo necessário consultar qual a vendaPoucos leitores

• Entendendo minha cobrança contendo emissão de nota adicional.

  Entendendo minha cobrança contendo notas adicionais Cada plano na Spedy possui uma franquia de notas que pode ser utilizada durante o ciclo. Quando emitido notas além da quantidade da franquia, o excedente entra como nota adicional. O plano Essencial por exemplo, possui franquia de 150 notas. Se no ciclo forem emitidas 157 notas, na renovação da assinatura será cobrado o valor referente a 07 notas adicionais que foram emitidas. O valor da nota adicional varia conforme plano assinado. ![]Poucos leitores

• Como alterar os dados de um produto?

  Quando realizada a importação de uma venda via integração, o produto da venda é cadastrado automaticamente na plataforma. Se necessário, você poderá alterar os dados de cadastro deste produto. No menu lateral, clique em Produtos. Alterando um produto Para alterar os dados de um produto, localize-o e clique no botão Editar. Se necessário, utilize o campo de pesquisa, para pesquisar um prodPoucos leitores

• Entendendo a mudança de plano de assinatura

  Os planos de assinatura na Spedy não possuem nenhum contrato de fidelidade. Quando necessário, você poderá realizar o upgrade ou downgrade de assinatura sem ter que pagar qualquer multa por isso. Neste artigo, iremos te explicar como funciona a mudança de plano, tanto no upgrade quanto no downgrade. Upgrade de plano Para alterar o plano de assinatura, clique sobre o teu nome de usuário no canto superior direito e depois em Minha Assinatura. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/wPoucos leitores

• Como alterar o cartão de crédito utilizado na assinatura?

  Alterando o cartão de crédito utilizado na assinatura. Quando necessário, você pode alterar o cartão de crédito utilizado na cobrança de sua assinatura na Spedy. Em sua conta Spedy, clique sobre o nome de usuário no canto superior direito e vá em Minha Assinatura. Na tela exibida, clique no botão Alterar cartão de crédito. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/90629981fbf4980/imagPoucos leitores

• Como alterar a alíquota ISS?

  Como alterar a alíquota ISS Em algumas prefeituras, mensalmente a alíquota de ISS é atualizada. Quando a alíquota de ISS de sua empresa for alterada, é preciso que você a informa na Spedy para que as notas não sejam rejeitadas. Neste artigo, você poderá visualizar como este procedimento é realizado. Em sua conta na Spedy, clique sobre o nome de usuário no canto superior direito e vá em tributação. Na tPoucos leitores

• Como alterar os dados de um serviço?

  Quando realizada a importação de uma venda via integração, o serviço da venda é cadastrado automaticamente na plataforma. Se necessário, você poderá alterar os dados de cadastro deste serviço. No menu lateral, clique em Produtos. Alterando um serviço Para alterar os dados de um serviço, localize-o e clique no botão Editar. Se necessário, utilize o campo de pesquisa, para pesquisar um serviço especPoucos leitores

• Como reenviar uma nota via e-mail ao cliente

  Após autorização, a nota fiscal é enviada automaticamente para o e-mail do comprador, se o email estiver informado no cadastro dele. Se você precisar, você pode reenviar a nota fiscal para o cliente. Em sua conta na Spedy, selecione a opção Vendas no menu lateral. Na tela de vendas, utilize as opções de filtro rápido ou clique no botão Filtros para pesquisar a nota fiscal que seráPoucos leitores

• Como solicito reembolso durante o período de garantia?

  ReembolsoPoucos leitores

• Downgrade de plano de assinatura

  A Spedy disponibiliza planos com diferentes recursos e franquia de notas. Se você precisar realizar o downgrade de um plano de assinatura, porque o seu volume de vendas diminuiu por exemplo, a solicitação poderá ser realizada através de um de nossos canais de atendimento. É permitida a realização de downgrade somente entre os Planos de Licenciamento pagos disponibilizados pela Spedy, a qualquer tempo e sem custos adicionais, bastando para tal que a empresa esteja em dia com suas obrigações e fPoucos leitores

• Como incluir/alterar dados de usuário

  Ao criar uma conta na Spedy somente o nome, celular e e-mail do usuário são informados. Os demais dados do usuário como CPF e endereço podem ser inseridos após login na plataforma. No canto superior direito, clique no nome do usuário e vá em Meus dados. Na tela exibida, informe o CPF e o endereço. Se necessário, altere o nome, celular ou e-mail. Lembrando que, este e-mail é utilPoucos leitores

• Como filtrar vendas por data de lançamento da venda?

  Como filtrar vendas por data de lançamento da venda Na tela de Vendas, é possível pesquisar vendas realizando filtro por Data de lançamento da venda, que é a data em que a venda foi gerada. O primeiro passo, é clicar no botão Filtros. Em seguida, na tela exibida, escolha a opção Venda, no campo Filtrar por data. Informe o período de lançamento das vendas e clique em Aplicar Filtro. Se precisPoucos leitores

• Como incluir/alterar os dados de um cliente

  Quando realizada a importação de uma venda via integração, o cliente da venda é cadastrado automaticamente na plataforma. Se necessário, você poderá alterar os dados de um cliente ou até mesmo cadastrar um novo cliente manualmente. No menu lateral, clique em Clientes. Para alterar os dados de um cliente, pesquise-o através do campo de pesquisa e clique no botão Editar. Inclua ou altere os dados desejadosPoucos leitores

• Editando os dados de uma venda

  Quando necessário, você poderá alterar os dados de uma venda para realizar a emissão da nota fiscal. Vendas com nota fiscal autorizada ou cancelada não podem ser alteradas. Editando uma venda lançada na Spedy Na tela de vendas, utilize as opções de filtro rápido ou clique no botão Filtros para pesquisar a venda a ser alterada. Localizada a venda, clique no botão Mais ações > Editar. ![](https://stoPoucos leitores

• Como filtrar vendas por data de competência da nota fiscal?

  Como filtrar vendas por data de competência da nota fiscal Na tela de Vendas, é possível pesquisar vendas realizando filtro por Data de Competência da nota fiscal, que é a data em que o serviço foi prestado ou que a venda foi realizada (NFe). O primeiro passo, é clicar no botão Filtros. Em seguida, na tela exibida, escolha a opção Competência da nota fiscal, no campo Filtrar por data. InformePoucos leitores

• Sou cliente e não consigo acessar minha conta

  Se você não está conseguindo acessar sua conta na Spedy, provavelmente algum cache ficou preso em seu navegador. Se isso ocorrer, clique neste link: https://app.spedy.com.br/signout Em seguida, acesse sua conta na Spedy. Caso ainda tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento. Até mais. :)Poucos leitores

• Como filtrar vendas por data de autorização da nota fiscal?

  Como filtrar vendas por data de autorização da nota fiscal Na tela de Vendas, é possível pesquisar vendas realizando filtro por Data de Autorização da nota fiscal, que é a data em que a nota foi autorizada pela Prefeitura ou Sefaz. O primeiro passo, é clicar no botão Filtros. Em seguida, na tela exibida, escolha a opção Autorização da nota fiscal, no campo Filtrar por data. Informe o períodoPoucos leitores

• Como filtrar vendas por data de aprovação do pagamento da venda?

  Como filtrar vendas por data de aprovação de venda Na tela de Vendas, é possível pesquisar vendas realizando filtro por Data de aprovação, que é a data em que a venda teve o pagamento aprovado. O primeiro passo, é clicar no botão Filtros. Em seguida, na tela exibida, escolha a opção Aprovação, no campo Filtrar por data. Informe o período de aprovação do pagamento das vendas e clique em AplicaPoucos leitores

• Como emitir múltiplas notas fiscais em lote para um período específico

  Como emitir múltiplas notas fiscais em lote para um período específico Acesse o menu Vendas. Utilize os filtros para localizar as vendas do período desejado. Para separar períodos contábeis, filtre pela data das vendas e confirme com a contabilidade a competência correspondente. Na lista de resultados, clique no quadrado ao lado da coluna Data para selecionar as vendas exibidas na página. Clique em Ações em lote. Selecione Emitir notas fiscais ou **Emitir em lotPoucos leitores

• O que fazer quando a emissão da NFS-e falha após a geração do RPS?

  O que fazer quando a emissão da NFS-e falha após a geração do RPS? Quando ocorre uma falha de comunicação depois que o RPS foi gerado, a prefeitura pode ter recebido e processado a solicitação mesmo que a Spedy mostre a nota como rejeitada ou pendente. Uma nova tentativa com o mesmo RPS pode retornar “RPS já informado” e, em alguns casos, as notas seguintes podem ser rejeitadas por reutilizarem ou seguirem uma numeração de RPS afetada. Como proceder **Consulte a nota no portal daPoucos leitores

• O que fazer quando há um problema na integração de vendas?

  O que fazer quando há um problema na integração de vendas? A Spedy recebe as vendas enviadas pela plataforma de vendas ou de pagamentos integrada. Em integrações realizadas pela API Pública, o envio das informações da venda é responsabilidade da plataforma de origem. Verifique se a venda foi recebida Acesse o painel de vendas. Informe o período correto da venda. Se necessário, selecione o Canal de vendas correspondente. Confira o Totalizador de vendas e a lista de venPoucos leitores

• Como gerar uma devolução de produto?

  Como gerar uma devolução de produto Para gerar a devolução de uma venda, a nota fiscal original precisa estar autorizada na sua conta Spedy. Acesse a tela de vendas e localize a venda. Clique no sinal de + ao lado do nome do tomador para expandir os dados da nota. Clique nos três pontos da nota fiscal. Selecione a opção Gerar devolução. Quando não é possível gerar a devolução A Spedy emite somente notas fiscais de saída. Portanto, não é possível gerar, do zero, uPoucos leitores